LES METHODES DE CHANGEMENT DE SYSTEMES D'INFORMATION : BIG BANG VS DEPLOIEMENT PAR LOTS

20 février 2026

Dans un autre article récent, nous évoquions la gestion des arrêts de travail avec le service Prest’IJ ? Nous précisions notamment que ce service, bien qu’utilisé par la plupart des acteurs de l’Assurance, n’est pas encore exploité à son plein potentiel.

Ce nouvel article, rédigé sur la base des retours d’expérience de Cyril Jouve - Manager IN2 consulting, et d’autres collaborateurs - aborde le sujet incontournable de la modernisation du système d’information (mise en œuvre de nouveau flux, définition de nouveaux process, optimisation de l’existant, automatisation des actes de gestion…) et notamment des méthodes utilisées pour la réaliser.

INTRODUCTION

La modernisation des systèmes d’information dans les différents secteurs de l’Assurance est un enjeu stratégique. Il représente un défi majeur pour toute organisation. Le choix de la méthode de migration est crucial puisqu’il impacte non seulement les coûts, la continuité des services et exige une bonne gestion du risque.

Deux approches principales s'opposent : le Big Bang, et le déploiement par lots. Chacune de ces méthodes présente évidemment des avantages et des inconvénients. Quelles sont les meilleures options selon les contextes et objectifs de l'entreprise ? Faisons toute la lumière sur ces deux approches.

LE BIG BANG

La méthode Big Bang, comme son nom l’indique, consiste à migrer l'ensemble du SI d’un seul coup à une date prédéfinie, l'ancien système est désactivé et le nouveau devient opérationnel et effectif pour l'ensemble de l'organisation.

Les avantages du Big Bang

Transition rapide et durée totale du projet réduite

Cette rapidité de mise en œuvre permet de bénéficier immédiatement des fonctionnalités du nouveau système. En optant pour une migration « oneshot », l'organisation évite les phases de coexistence entre systèmes qui peuvent s'étaler sur plusieurs mois, voire plusieurs années. Une fois la date de bascule passée, le projet de migration est techniquement terminé même si, bien souvent, des ajustements a fortiori sont nécessaires.

Coûts de migration et de transition limités

Une seule migration réduit les coûts récurrents liés à plusieurs phases de déploiement. Les ressources humaines et techniques ne sont mobilisées qu'une seule fois de manière intensive. Sans période de coexistence prolongée des deux systèmes, l'entreprise économise sur les coûts de double maintenance, de formation échelonnée dans le temps, et de support simultané relatif aux deux environnements. Les licences de l'ancien système peuvent être résiliées immédiatement après la migration et les ressources techniques peuvent être réaffectées sans délai.

Pas de gestion de la coexistence des 2 SI

Le Big Bang élimine la nécessité de maintenir deux systèmes en parallèle. Cette caractéristique supprime notamment la complexité technique liée à la synchronisation/migration des données entre ancien et nouveau système mais aussi la gestion de versions multiples de processus métier. Les équipes techniques n'ont pas à gérer une architecture hybride transitoire, source potentielle de bugs et d'incohérences.

Tous les utilisateurs travaillent sur le même système

Dès le lendemain du changement de SI, toute l'organisation fonctionne sur le même système. Les données, les processus, les référentiels utilisés sont harmonisés. Cette uniformité facilite le travail de tous les acteurs aussi bien techniques que métiers.

Les inconvénients

Risques élevés en cas de dysfonctionnement : pas de retour arrière possible

La principale difficulté de la méthode Big Bang réside dans la concentration de tous les risques sur une durée très courte. Si un problème majeur survient lors de la bascule (bug critique...), c'est l'ensemble du système d'information qui peut être paralysé.

Cette situation peut conduire à un arrêt complet de l'activité de l'entreprise, avec des conséquences financières désastreuses et une dégradation certaine de son image. Le retour en arrière (rollback) vers l'ancien système constitue une opération extrêmement complexe et risquée. Pendant la période où le nouveau système était actif, des données ont été créées ou modifiées. Restaurer l'ancien système signifie potentiellement perdre ces modifications ou devoir remédier aux données impactées. Dans de nombreux cas, un rollback complet devient techniquement impossible après quelques heures, obligeant l'organisation à "aller de l'avant" même en présence de dysfonctionnements importants.

Phase de test exhaustive

Pour minimiser les risques de dysfonctionnement, la mise en place d’un projet Big Bang exige une préparation exhaustive. Chaque processus, chaque interface, chaque flux de données doit être testé de manière intensive avant le jour J. Cette phase préparatoire peut s'étendre sur une longue période et mobilise de nombreuses ressources. Malgré tous les tests, on ne peut jamais être certain à 100% d’avoir analysé l’ensemble des cas (UC).

Charge de formation très importante et concentrée

L'approche Big Bang impose de former l'intégralité des utilisateurs avant la date de bascule. Cette concentration des formations représente un défi logistique et organisationnel. Il faut mobiliser des formateurs, organiser des sessions dans un délai contraint, et libérer ces utilisateurs de leurs activités opérationnelles pour qu'ils puissent allouer du temps à ces enseignements nouveaux. Cette mutation peut donc entraîner une baisse de productivité généralisée pendant la période de formation.

Le déploiement par lots est alors une seconde option intéressante, elle aussi.

LE DEPLOIEMENT PAR LOTS

Le déploiement par lots consiste à segmenter la migration en plusieurs étapes distinctes appelées « lots ». Cette segmentation peut se faire à différent niveaux, par entités organisationnelles (site par site, filiale par filiale), par portefeuille (utiliser un pilote pour éprouver le nouveau SI) ou par processus métier. Chaque lot est déployé séquentiellement, ce qui permet d'ajuster la stratégie au fur et à mesure du processus..

Les avantages

Réduction des risques

L'approche par lots dilue le risque sur plusieurs fenêtres de déploiement. Chaque lot est, en théorie, de plus en plus petit et de plus en plus facile à tester. Si un problème survient lors de la migration d'un lot, seule une partie de l'organisation est impactée. Les autres entités continuent de fonctionner normalement sur l'ancien système. Cette limitation du périmètre d'impact permet de détecter et de corriger les anomalies, avant qu'elles n'affectent l'ensemble de l'organisation.

Apprentissage progressif
Chaque lot déployé génère un retour d'expérience précieux. Les équipes projet identifient les bugs non détectés en phase de test, les besoins de formation complémentaires, et les ajustements nécessaires dans les processus. Ces enseignements sont capitalisés pour optimiser les lots suivants. Cette approche d'amélioration continue permet d'affiner progressivement la stratégie de migration, les outils de formation, et les procédures de support.

Possibilité de rollback partiel
Si un lot s'avère problématique, il est possible de revenir en arrière sur le seul périmètre du lot sans impacter l'ensemble de l'organisation. Cette réversibilité partielle offre une sécurité considérable et réduit la pression sur les équipes. Le projet peut prendre le temps nécessaire pour corriger les problèmes avant de poursuivre, sans mettre en péril la continuité globale de l'activité.

Les inconvénients

Durée totale plus longue

Une migration progressive s'étale sur une période plus longue qu'un Big Bang. Selon l'ampleur du système, le découpage choisi et les évolutions/corrections du run, le projet peut durer plusieurs années.

Coexistence des 2 systèmes

Le principal défi du Déploiement par lots réside dans la nécessité de maintenir deux systèmes en parallèle pendant toute la durée de la migration (double marche ou biseau) ; une coexistence qui impose le développement d’interfaces de synchronisation entre l'ancien et le nouveau système pour assurer la cohérence des données. Cette architecture hybride augmente considérablement la complexité technique et introduit des risques de désynchronisation ou d'incohérence des données.

Coûts globaux supérieur

Maintenir deux systèmes simultanément engendre des coûts significatifs : double maintenance technique, double hébergement potentiel, formations échelonnées sur une période longue, support utilisateur sur deux environnements différents, et nécessité de conserver les licences de l'ancien système pendant toute la durée de la migration. Ces coûts de transition peuvent considérablement augmenter le budget global du projet.

CONCLUSION

Le choix entre le Big Bang et le déploiement par lots dépend entre autres, de l’organisation, des risques qu’elle est prête à prendre, de la complexité du système d’information existant et des délais imposés par le projet.

L’analyse de ces différents paramètres est primordiale afin de choisir la meilleure orientation à prendre, au moment voulu.

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À titre d’exemple, sur la DSN, les organismes complémentaires ont encore des chantiers importants à mener. À court et moyen termes, les enjeux principaux sont :

Le traitement des DSN événementielles d’arrêt de travail (AT) et de reprise anticipée d’arrêt de travail (RAT) en lien avec les extranets prévoyance RH et le service Prest’IJ ;
Le traitement des DSN événementielles SADV (signalement d'amorçage des données variables) pour déclencher des processus de pré-affiliation (en santé) et d’affiliation (en prévoyance) sans devoir attendre la DSN mensuelle ;
Le déploiement de la DSN dans la fonction publique, véritable opportunité pour les Organismes Complémentaires.

IN2 consulting, par sa connaissance approfondie du secteur, et plus particulièrement en assurance de personnes, est un partenaire privilégié des Organismes Complémentaires et de leurs parties prenantes pour mettre en œuvre ces nouvelles transformations, organisationnelles et/ou liées au SI.

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